Returpolicy

1. Allmänt

Denna returpolicy beskriver dina rättigheter och våra villkor för returer och återbetalningar när du köper produkter eller tjänster från Trexalonkhikzik.

2. Ångerrätt

Enligt svensk konsumentlagstiftning har du 14 dagars ångerrätt från det att du tog emot produkten eller tjänsten. Denna rätt gäller för produkter som köpts på distans, såsom via vår webbplats.

För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss om ditt beslut att återkalla köpet innan ångerfristen har gått ut. Du kan meddela oss via e-post eller telefon.

3. Returvillkor

För att en retur ska godkännas måste produkten:

Vara i samma skick som när du tog emot den
Inte ha använts eller skadats
Innehålla alla originaldelar och förpackningar
Returneras inom 14 dagar från det att du meddelade oss om returen

4. Returprocess

För att returnera en produkt:

Kontakta oss på contact@trexalonkhikzik.world eller +46 8 356 564 för att meddela returen
Vi kommer att ge dig instruktioner för returen, inklusive returadress
Packa produkten säkert i originalförpackningen om möjligt
Skicka produkten till angiven adress

5. Returkostnader

Om produkten inte motsvarar vad som avtalats eller om det finns ett fel på produkten, betalar vi returkostnaderna. I övriga fall är du ansvarig för returkostnaderna om inte annat avtalats.

6. Återbetalning

När vi har mottagit och kontrollerat den returnerade produkten kommer vi att återbetala köpesumman till dig. Återbetalningen görs med samma betalningsmetod som du använde vid köpet, om inte annat avtalats.

Återbetalningen görs normalt inom 14 dagar från det att vi mottog den returnerade produkten eller från det att du meddelade oss om att du vill återkalla köpet av en tjänst.

7. Produkter som inte kan returneras

Vissa produkter kan inte returneras på grund av deras karaktär, såsom:

Skräddarsydda eller personligt anpassade produkter
Produkter som har öppnats och inte kan återförsäljas av hygieniska skäl
Digitala produkter eller tjänster som redan har levererats

8. Felaktiga eller skadade produkter

Om du får en produkt som är felaktig eller skadad, kontakta oss omedelbart. Vi kommer att ersätta produkten eller återbetala köpesumman enligt ditt val.

9. Tjänster

För tjänster gäller särskilda villkor beroende på tjänstens karaktär. Kontakta oss för mer information om returvillkor för specifika tjänster.

10. Kontakt

Om du har frågor om returer eller återbetalningar, vänligen kontakta oss:

E-post: contact@trexalonkhikzik.world
Telefon: +46 8 356 564
Adress: Lützengatan 12A, 115 20 Stockholm, Sverige